Lea detenidamente las siguientes condiciones antes de aceptar ningún presupuesto.
Una vez aceptado el presupuesto, usted se compromete con todas las condiciones detalladas a continuación:
Un presupuesto se considera aceptado una vez realice el primer pago, es decir, efectuado el ingreso del 50% (IVA incl.) sobre el importe total.
Validado el diseño final, y enviado el pedido a imprenta, el cliente está obligado a abonar el segundo pago, correspondiente al 50% pendiente hasta satisfacer el 100% del pago acordado por presupuesto. Seguidamente, se procederá al envío o entrega del pedido.
Antes del segundo pago, se contemplan ajustes al alza de presupuesto acordes a las demandas del cliente, en caso de que este desee ampliar su pedido inicial con nuevos productos y/o servicios. Sin embargo, no será posible aminorar las cantidades aceptadas por presupuesto, una vez que el cliente manifieste su acuerdo con el mismo.
Cualquier cambio de material (papel, accesorios, elementos decorativos...) que el cliente desee realizar, una vez aceptado su presupuesto y efectuado el primer pago, deberá ser abonado con el importe correspondiente en concepto de ampliación antes del segundo pago. Dicha ampliación será proporcional al coste y cantidades del material requerido. Los únicos cambios que no suponen un incremento de presupuesto son aquellos relativos al diseño, a excepción de un cambio de la idea principal como se indica más adelante.
Las facturas y presupuestos emitidos con relación a los productos y/o servicios de Talulah Design, incluirán inequívocamente como concepto aquel directamente relacionado con los productos y/o servicios adquiridos, no pudiendo obtener por parte de Talulah Design cualquier otro concepto en sus presupuestos y/o facturas que difiera de su actividad. Asimismo, el cliente está obligado a realizar el o los ingresos correspondientes utilizando como concepto en su transferencia y/o bizum aquel que aparece indicado en su presupuesto aceptado.
El pago fraccionado es una excepción en aquellos productos que sólo requieran un pago único, tal y como se indica en el apartado "Pasos para realizar su pedido" de los mismos.
Previa impresión del pedido, el cliente revisará todos los datos y ortografía para verificar que son correctos. Una vez dada la orden a imprenta, Talulah Design no se hará responsable de posibles errores que no hayan sido detectados. En caso de solicitar una reimpresión del pedido, su coste correrá a cargo de los clientes.
El cliente dispone de una fecha límite para poder efectuar cambios sobre su pedido antes de efectuar el envío del mismo a imprenta. Dicha fecha se corresponde con aquella en que confirma por escrito su acuerdo con el diseño final. Una vez solicitado el pedido final no se podrán realizar modificaciones o cambios en el pedido.
El coste de impresión está incluido en el precio de las invitaciones y resto de productos.
El papel utilizado cumple con los estándares sociales y medioambientales en responsabilidad con nuestro entorno. La elección de una clase u otra de papel puede variar el importe del presupuesto dependiendo de sus características.
Las bodas celebradas en Salamanca y provincia no contemplan ningún coste adicional respecto al kilometraje de desplazamiento al lugar de la celebración. En caso contrario, se especificará en el presupuesto solicitado el coste asociado a este servicio. Y en cualquier caso, independientemente del lugar de la celebración, el tiempo de colocación de la papelería es cortesía de Talulah.
Talulah contempla un pedido mínimo de 60 unidades en productos de papelería. En caso de no alcanzar dicha cifra, el cliente no podrá tramitar su pedido.
El cliente asumirá un coste de maquetación en caso de que desee aplicar una personalización individual impresa a cada invitación y/o detalle de papelería. Dicho importe será proporcional al número de unidades maquetadas.
En caso de que desee encargar una o varias ilustraciones. Podrá hacer efectivo su pedido siguiendo los pasos indicados en la página "Decoración". Deberá tener en cuenta que, con su encargo, no recibirá ningún elemento de sujeción y/o marco. Asimismo, las ilustraciones no contienen ningún margen blanco, sino que las mismas cubren en su totalidad las dimensiones del papel sobre el que se imprimen. Tenga en cuenta que, los colores percibidos a través de dispositivos móviles, ordenadores, tablets y/o similares podrán contener ciertas variaciones.
El pago se realizará mediante transferencia bancaria o bizum. Y la factura se enviará electrónicamente en la fecha del envío o entrega del pedido.
En caso de rescindir los servicios de Talulah no se procederá a la devolución o reembolso de los importes ya pagados. En el supuesto de cancelación del enlace matrimonial, el cliente no podrá recuperar los pagos efectuados. Asimismo, no podrá cancelar un pedido y eludir el segundo pago una vez que dicho pedido está impreso, tras haber validado el diseño final y ser enviado a imprenta.
El IVA está incluido en los precios publicados en este sitio web. Se ha contemplado un 21% según marca la ley vigente. Todos los presupuestos poseen una validez de 15 días desde la fecha indicada.
Las características de cada producto se especifican en la descripción del mismo. En caso de necesitar más información y/o ayuda personalizada, puede realizar una consulta a través del formulario de contacto en la página "Contactar".
Antes de aceptar el presupuesto, y en caso de tener interés sobre el diseño de aquellos detalles de la colección Talulah que no se encuentran actualmente en la web, los clientes podrán conocer el diseño de dichas piezas en formato digital para decidir qué detalles incluir.
Los descuentos se aplican bajo criterio propio. Si un cliente tiene acceso a más de un descuento en el momento de realizar su pedido, solo se podrá beneficiar de aquel con mayor cuantía. Excepto en caso de ser beneficiario de un descuento como cliente de un colaborador de Talulah, podrá acumular junto a este otro descuento (el de menor cuantía) hasta disponer de un máximo de dos.
Las promociones, regalos, sorteos o cualquier otra actividad promocional realizada por Talulah podrán suprimirse, sustituirse y/o anularse en cualquier momento sin suponer ello un acto de reclamación o queja por parte de los beneficiarios.
Los diseños del presente sitio web son propiedad de Talulah Design quien se reserva su propiedad intelectual y responsabilidad para su publicación, edición, reproducción y/o distribución. Asimismo, cualquier documento, imagen y/o diseño que el cliente reciba por parte de Talulah, o bien este último obtenga de la misma a través de medios propios, tiene prohibida su edición, reproducción y/o distribución. Talulah Design y sus administradores se reservan el derecho exclusivo para publicar, editar y/o reproducir las imágenes del presente sitio web.
Invitación de muestra:
Como cortesía, se envía o entrega una muestra gratuita de la invitación escogida al domicilio o lugar de recogida elegido por el cliente. En caso de pérdida por parte de la entidad de paquetería o cualquier otro problema que pudiera producirse, Talulah no se hará responsable, pudiendo realizar otra prueba con un precio a convenir que el cliente abonará de la manera indicada.
Una vez recibida la invitación de muestra, y validada previamente por el cliente, se podrán realizar modificaciones de tamaño, texto y/o color.
La muestra gratuita de la invitación se realizará bajo pedido mínimo y con el tiempo suficiente para poder gestionar dicho envío.
Dicha muestra no se contempla en el resto de productos del presente sitio. Y su envío se exceptúa en período de rebajas y/o cuando el pedido está sujeto a una promoción, oferta o descuento.
Diseños Personalizados:
Usted podrá optar por diseñar sus invitaciones con una personalización total y exclusiva para su enlace matrimonial. En la página "Personalización" encontrará la información relativa a dicho servicio.
No se considera personalización , y por tanto, el cliente solo asumirá el precio unitario del detalle sin costes adicionales, las siguientes modificaciones:
- Cambio del tipo de letra
- Modificación del tamaño de la invitación y/o detalle
- Cambio del tamaño de letra
- Modificación del color de letra
- Personalización del texto
Por tanto, no se contempla la opción de rectificar los diseños del presente sitio web con el fin de cambiar su color, tamaño y/o posición en el papel, ni cualquier otra modificación que afecte a la naturaleza de los mismos.
Si solicita un diseño exclusivamente personalizado, se especificará su coste en presupuesto. Y se contemplan los siguientes supuestos:
Las fases previas al diseño son decisivas para definir la idea principal y el estilo de la papelería. Una vez comenzado el proceso de diseño, se contemplarán todas las adaptaciones y ajustes necesarios hasta lograr el resultado deseado por el cliente.
En caso de realizar un cambio completo de idea principal, el cliente debe asumir un coste adicional de 70€ (IVA incl.). El siguiente supuesto hipotético explica en qué casos el cliente debe asumir dicho importe: si la idea principal acordada es diseñar un paisaje y el cliente decide cambiar a motivos florales, dicho escenario supondría un cambio de diseño que se traduce en asumir el coste adicional especificado en líneas anteriores.
Las invitaciones y/o cualquier otro producto de papelería no se entregarán ensobrados ni montados a menos que se especifique lo contrario, lo cual contempla un coste adicional de montaje que se presupuestará en función de la cantidad de productos que el cliente desee recibir montados.
Las revisiones de diseño se realizarán telemáticamente por parte de los contratantes, nunca pudiendo hacer responsable de cualquier fallo o errata al diseñador/a. El cliente podrá revisar hasta en tres ocasiones su pedido durante el proceso creativo y previa orden de impresión o grabado. En caso de precisar un mayor número de revisiones y/o modificaciones de diseño, deberá abonar un cargo a mayores de 15€ por cada revisión y/o modificación.
Cualquier cambio o modificación se deberá notificar por correo electrónico a la dirección talulah.eventos@gmail.com
Talulah Design no se hará responsable de las quejas, problemas y/o reclamaciones que pudieran producirse frente a sus diseños y productos por parte de terceros, siendo el contratante el único responsable de los mismos.
Los diseños y producciones de Talulah son propiedad de la misma, pudiendo usarlos para promociones, redes sociales y cualquier otra acción que se considere oportuna. Se obtendrá previo consentimiento por parte de los novios al uso de su papelería y datos, que en cualquier caso, siempre serán protegidos.
Acabado artesanal:
Aquellos pedidos que contengan técnicas de acabado artesanal y debido a la calidad del trabajo hecho a mano, pueden dilatar su ejecución hasta 4 semanas aproximadamente desde que el cliente acepta el presupuesto y realiza el primer pago.
Entregas y envíos:
Todos los envíos nacionales se realizan a través de Seur, Correos u otras empresas de mensajería con un seguro y un numero de seguimiento para poder localizar el paquete en todo momento, a excepción de las muestras gratuitas de la invitación, enviadas por correo ordinario, por lo que, Talulah no se hace responsable de su entrega, perdida o rotura.
Aprobada la impresión del pedido, y una vez el mismo ha sido recibido debidamente impreso, su entrega se realiza en un plazo de 7 a 10|15 días laborales. El recargo para envíos nacionales se estima desde 6 euros (IVA incl.).
Los pedidos de ilustraciones Talulah Design son elaborados, incluyendo diseño e impresión, en un promedio de 15 días.
Los servicios de Talulah tienen un proceso de preparación artesanal. En consecuencia, la preparación del paquete final puede dilatarse hasta 2 o 3 semanas aproximadamente desde que el cliente acepta la impresión de la papelería. Una vez preparado el pedido se realizan envíos en 48 horas en toda la Península. Y en caso de que un cliente tenga urgencia con su pedido, deberá hacerlo constar.
En caso de que el cliente resida en Salamanca capital o un radio aproximado, la entrega del pedido podrá realizarse personalmente, lo cual el cliente debe notificar antes de aceptar el presupuesto.
Devolución y reembolso. Derecho de Desistimiento:
Cuando compre productos en Talulah Design, le asiste el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días. Usted deberá informarnos de que ejerce su derecho de desistimiento antes de que transcurran 14 días desde la recepción del producto.
Para la devolución del producto informarle de que usted correrá con los costes del envío, no pudiendo contemplar la opción de realizar un envío a contrareembolso, en cuyo caso el pedido no será aceptado. Deberá presentar un documento válido para reconocer el pedido, embalar el producto de forma correcta, en buen estado, garantizando la seguridad de su encargo y con la caja y protección original. usted también será responsable del estado del producto después de haberlo recibido y también durante el transporte de retorno.
Talulah Design le devolverá el importe de su devolución una vez haya comprobado que las instrucciones que se le han dado se han seguido correctamente y que el producto se encuentra en buen estado. Sin embargo, nos reservamos el derecho de deducir de su reembolso el importe que equivalga a la pérdida de valor del producto cuando su valor se haya reducido, o la manipulación haya supuesto una pérdida de valor.
En caso de desperfectos originados en el tránsito de su pedido y por parte de la empresa de transporte, Talulah Design no se hace responsable. Desde imprenta, fabrican a medida los embalajes con el fin de proteger el producto. Talulah Design no puede hacerse cargo del trato recibido del paquete en el tránsito a su destino.
Revise siempre la integridad del embalaje a su llegada, a poder ser en presencia del repartidor. En caso de detectar algún daño o anomalía en el embalaje, notifíquelo por escrito en el comprobante de entrega ofrecido por la empresa logística, a su vez, póngase en contacto con nosotros antes de 48 h a través de correo electrónico indicando: el código de referencia de pedido y la incidencia.
En el supuesto de devoluciones por defecto de fábrica. El cliente deberá fotografiarlo para poder realizar las reclamaciones oportunas. Será necesario que nos haga llegar un correo con la información necesaria para tramitar la devolución al email: talulah.eventos@gmail.com
Desde Talulah Design valoraremos la incidencia a través de las imágenes recibidas para certificar que efectivamente el pedido está defectuoso y proceder a la devolución. En caso contrario, el cliente no podrá devolver su pedido.
Talulah Design no admite cambios. En caso de que, tras adquirir una ilustración Talulah Design, cambie de parecer y decida adquirir otro diseño, deberá pagar el importe que corresponda como un nuevo pedido.
Los productos personalizados no pueden ser devueltos al realizarse exclusivamente para cada cliente, quien tiene la posibilidad de recibir muestras físicas antes de la impresión definitiva. Y, además, el cliente recibirá el diseño digital que deberá validar por escrito antes de su reproducción en imprenta.
En encargos de papelería, si se trata de errores de impresión y/o producción por parte de Talulah, el cliente estará en su derecho de volver a recibir los productos correctamente sin perjuicio alguno.
En caso de devoluciones por producto deteriorado. El cliente deberá fotografiarlo para poder realizar las reclamaciones oportunas al transportista y/o agencia de envío.
Todos los paquetes irán protegidos para evitar desperfectos en el transporte pero ello no evita que puedan sufrir daños durante el mismo. No se sustituirán artículos únicamente porque el envoltorio esté deteriorado. No aplicable para los envíos de muestras gratuitas.
Política de Cookies:
El sitio web www.talulahdesign.com utiliza cookies propias y de terceros para recopilar información que ayuda a optimizar su visita a sus páginas web. No se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.
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Podrá obtener más información sobre dicha Política en: https://talulahdesign.com/politica-cookies
Ley aplicable y jurisdicción competente:
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello. Cualquier controversia que surja se someterá al Tribunal de Salamanca y legislación española.